Recemment, je regardais une rediffusion de l'emission de television reussie, Cosby Show. Le patriarche de la famille professionnelle (il est medecin et sa femme est une avocate.) joue par Bill Cosby, a juste dit par sa fille College lie que le petit ami, elle a ramene a sa rencontre etait vraiment son fiancй. Il a ete decu par la nouvelle. Decu pas dans le jeune homme ou ce qu'il a fait (il etait un « ingenieur maintenance »), mais dans la facon dont il a parle de cet engagement.
M. Cosby dit que la facon dont on lui est comme prendre un steak de t-Bone torride, delicieux, robust et servir sur un couvercle de la poubelle. Il n'est pas trop appetissante. Vous le savez, le steak est delicieux, mais serait nous voulons vraiment manger ? Il n'est pas trop appetissante.
Je vous demande, lorsque vous donnez vos commentaires, vous rendent appetissant pour le recepteur de la retroaction ? Ou faire votre « steak » indigeste ? Nous pouvons donner tous les jours de grand retroaction et, a moins que nous rendent appetissant ainsi que d'autres seront digerer, nos commentaires sera ne pas donne suite.
Voici dix techniques pour faire vos commentaires plus appetissants.
1. Prep pour un bon repas
Tout comme vous serait de preparation pour un bon repas, vous devriez preparer a donner de la retroaction. Mentalement aller sur ce qui suit :
La retroaction est important ?
Ce que je veux realiser avec les commentaires ?
Qui sont les personnes a que je donneront la retroaction ?
Comment prendre mes commentaires ? Comment puis-je faire mes commentaires plus appetissants pour eux ?
Comment est-ce que qu'ils ont pris des commentaires dans le passe ?
Y a-t-il quelqu'un mieux que je peux s'enroler « servir » la retroaction ?
Tout comme vous s'attendrait a produire un bon repas, mentalement s'attendre a une seance de retroaction grand. Prenez le temps de visualiser l'interaction positive et les resultats en donnant de la retroaction. Savoir que vous permettra d'ameliorer la vie de ceux que vous donnez de la retroaction a et comment vous permettra de realiser vos objectifs.
Remarque : N'oubliez pas, tous les commentaires, dans le but d'ameliorer une autre personne ou situation, est positive. Il a quand nous ne sommes pas recevoir ou retroaction constante qui transforment des situations negatives dues a des malentendus.
2. Timing est tout Important pour un bon repas
Assurez-vous que vous donnez la retroaction lorsque c'est necessaire. Retroaction trop longtemps apres il est besoin sera diluer la « faim » pour la retroaction. Retroaction trop tot quand il n'y a aucune « faim » pour la retroaction permettra a vos repas, vos commentaires, pour aller a dechets et n'ont pas l'impact sur le comportement qu'il vous faut.
3. Des ingredients de qualite sont le debut d'un grand repas
Chaque fois que vous donnez vos commentaires pour que la personne qui recoit la retroaction sachent a quoi s'attendre, etre coherent. Etre juste dans vos commentaires. Aussi se concentrer vos commentaires sur les actions observees, non la personne. Ou, comme je le dis, « point a point, pas de personne a personne. » Utilisez « I » declarations.
Etre directement dans vos commentaires. Tout comme on ne voulait attendre indefiniment pour obtenir le cours principal, on ne voulait pas attendre pour toujours quelqu'un pour vous dire pourquoi ils sont vous donner vos commentaires.
Definir les attentes positives alors qu'ils veulent manger. Au lieu de dire ce qui suit :
Mike, come par mon bureau aujourd'hui a 15 heures afin que je puisse vous donner quelques « critique constructive ». Mike est pensee qu'il avait plutot ayant un canal radiculaire.
Dire ce qui suit :
Mike, viennent par le Bureau a 15 heures aujourd'hui. J'ai quelques idees sur la facon de rendre votre travail plus facile (ou quelque autre avantage) et il evaluerait vos commentaires.
Rappelez-vous, afin que le recepteur de la retroaction a avoir faim pour l'information, appliquer le « qu'est il Me » technique (WIIFM). Demandez-vous, "quel est l'avantage pour le recepteur de mes commentaires ?
Maitre nos ustensiles. Maitriser nos ustensiles, les mots que nous utilisons, au moment de servir le repas. Par exemple, si vous avez remarque quelqu'un floues dans leur conversation, vous diront ce qui suit :
Sue, ralentir ! Vous le sont trop decousue.
Plutot dire ce qui suit :
Sue, vous assurer avez beaucoup sur votre esprit. Let's concentrer sur le dessus des trois points qui que vous voulez discuter.
Utiliser des mots positives pour creer un bon repas.
4. Demander de la retroaction sur le repas.
Encourager la personne a vous donner de la retroaction sur votre retroaction. Cela peut dissiper tout malentendu. En outre, elle montre que vous valeur d'opinion de l'autre personne.
5. Fin le repas sur une Note Positive
Apprecier leur temps, leurs m?urs et le comportement global de la retroaction. Dites-leur que vous appreciez les efforts qu'ils font. Aussi leur dire que vous attendez qu'il y aura un resultat positif de la seance de retroaction. En outre, dites-leur que vous y pour les aider a reussir.
Appliquer ces techniques au travail, a domicile ou dans la collectivite afin que vos commentaires soient plus appetissants a d'autres.
Bon appйtit !
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